Видеозвонки при дистанционной работе -проблемы и решения

Всем нам, даже самым упрямым, в этом году пришлось срочно освоить менеджмент дистанционной работы и научиться говорить на камеру. Видеозвонки с коллегами и партнерами, консультации клиентов в мобильных приложениях стали обыденностью. Как и проблемы с прерывающейся связью и выходки непрошенных гостей, получивших доступ к закрытым онлайн-конференциям.

Разбираемся, что с этим можно сделать. Сегодня – о неполадках со звуком, а в следующем выпуске поговорим о безопасности и дополнительных функциях.

Самые частые проблемы со звуком во время видеозвонков

Надоело эхо
Первым делом нужно понять, что эхо появляется по одной причине – отражении звука при его попадании из динамика в микрофон. Чтобы избавиться от эха достаточно обеспечить между ними большее расстояние, то есть, поставить колонки подальше от микрофона. Пользователям ноутбуков по понятным причинам ничего изменить не получится, поэтому самый действенный совет – пользоваться гарнитурой. Но есть лайфхак: попробуйте уменьшить чувствительность микрофона в настройках звука компьютера.

Проблема зачастую возникает только при групповых звонках. Тогда настройки трогать не нужно, с вашим устройством все в порядке. Единственное решение (которое нужно взять за правило) – все участники всегда должны отключать микрофон, когда они не говорят, иначе микрофоны их устройств будут возвращать в поток звук собеседников.

Кроме того, это поможет избежать неожиданных шумов в эфире вроде лая собаки или криков ребенка, который решил, что сейчас самое время обратить на себя внимание родителя. В Zoom организатор конференции может принудительно отключать микрофоны и камеры участников.

Собеседник вас не слышит
Совет с этими настройками работает и в обратную сторону. Если собеседники постоянно жалуются на то, что вас не слышно, звук слишком тихий, делайте наоборот – увеличьте чувствительность и усиление микрофона. Чувствительность можно поставить на максимум, а с усилением не переусердствуйте: микрофон может начать фонить.
Photo

Инструкция для пользователей Windows
Пуск => Система => вкладка Звук => Ввод (имя микрофона по умолчанию) => Свойства устройства => Громкость. С помощью ползунка уменьшите (если возникает эхо) или увеличьте (если вас не слышат) чувствительность микрофона
• Зайдите в Дополнительные свойства устройства. На вкладке Уровни уменьшите или увеличьте параметр Усиление микрофона
• Перед началом важного звонка обязательно протестируйте новые настройки.

У вас что-то завибрировало
Пожалейте ваших собеседников, избавиться от вторжений в разговор новых сообщений от подруги и оповещений о скидке на пельмени можно за полминуты на любом девайсе. Для пользователей смартфонов эти настройки всегда находятся в самом приложении для видеозвонков. На ПК нужно залезть в панель управления, работать будет для всех программ видеосвязи.
Photo

Инструкция для пользователей Windows
Пуск => Система =>вкладка Звук =>Сопутствующие параметры =>Панель управления звуком =>вкладка Связь. Здесь вы можете отключить системные звуки или настроить их громкость

Докажите, что вы не робот
“Металлизированный” робоголос собеседника или заикающийся разговор указывают только на одну причину: проблемы с интернет-соединением. Обращайтесь к провайдеру или меняйте мобильного оператора. Для звонков с мобильного лучше всего подходит Zoom который стал популярен как раз потому, что может поддерживать нормальную связь с собеседником при нестабильном соединении с мобильным интернетом.
Photo

Чем поможет диван?
На то, как вас слышно, сильно влияет акустика помещения. Чистенький офис с минимумом мебели – лучший способ испортить видеоколл. Для улучшения качества звука разместите поблизости как можно больше мягких предметов – ковров, подушек, мягкой мебели и т.д. При разговоре находитесь как можно ближе к микрофону (в идеале использовать гарнитуру или микрофон на стойке).
Если вы часто проводите вебинары и проф.мероприятия онлайн, лучше все же оборудовать помещение звукоизолирующими панелями и обзавестись хорошим микрофоном с POP-фильтром.

Новости недели
• Туристы из 52 стран с 2021 года смогут въезжать в Россию по электронной визе. Если вы работаете с иностранными туристами, ознакомьтесь с утвержденным списком. После успешного завершения пилотного проекта возможный срок пребывания продлен до 16 дней, путешествовать можно по всей стране. Виза будет стоить 40 долларов, приглашения и подтвержденные брони не нужны.
• В Светлогорске Калининградской области заработает панорамный подъемник. По сообщению руководства компании-застройщика запуск планируется на конец 2020 года.

Нет времени разбираться?
Предложите тему или задайте Ваш вопрос - здесь >>, разберемся за Вас. Ответы в следующих выпусках Гидbook.

Контакт для агентов +7 (981) 974-62-24 и agent@kareliagid.ru