Практика туризма в кейсах
ТУРИСТ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ТУРА В ВЫСОКИЙ СЕЗОН И
ОБРАТИЛСЯ В СУД.
23 мая 2014 (пятница) с 11.00 до 15.00
часов
Вы спросите, зачем это Вам?
Предупрежденный - вооружен!
Практика показывает, что почти каждый второй
турагент оказывался в подобной ситуации. Если дело и не доходило до суда,
то тяжба с туристом все равно приводила к потере времени и денег, а в
конечном итоге, и к потере клиента.
Реальный кейс из первых рук - это прекрасная
возможность рассмотреть заявленную ситуацию глазами туриста, турагента и
туроператора, получить доводы «за» и «контра» всех участников процесса.
Узнать, чем дело закончилось, какое решение вынес суд, какие ошибки были
допущены каждой из сторон, и как Вы могли бы защитить свой бизнес в
подобной ситуации.
Содержание:
- Знакомство. Знакомство с
ДЕЛОМ- Business-case.
- Стороны по делу:
распределение ролей. Постановка задач.
- Доводы клиента. Анализ
клиентского договора. Защита турагентства. Турагент против туроператора.
Аргументы сторон и экспертный анализ.
- Позиция суда. Защита
турагентства. Третьи стороны по делу: туроператор и страховая
компания.
- Всегда ли Судья прав? Как
оспорить решение. Основы судебного процесса для
обывателей.
Стоимость участия: 3600 руб.
Скидки:
- при
оплате до 20 мая 2014г. включительно – 10%
- участникам предыдущих семинаров АЗИМУТа –
20%
- при участии 2-х человек от одной компании 2-ому
участнику – 8%
Скидки суммируются.
Место проведения: Лиговский пр-т, 10. Аудиторию
уточнять накануне.
Предварительная регистрация
ОБЯЗАТЕЛЬНА!
578-11-00 или 578-11-68 (с 10.00
до 19.00)
ИЛИ
mail@azimut-consulting.ru
Подробнее на сайте
az108.ru