28.10.2013г
Семинар
с возможностью
участия on-line
«Договор о реализации
туристского продукта от А до Я. Изменения в законодательстве. Сложные
вопросы»
Санкт-Петербург, Лиговский пр., дом 10
с 9.30 до 14.30
О
мероприятии:
·
Цель cеминара
рассмотрение самых последних изменений в законодательстве –
важные летние изменения в Гражданское Законодательство, введение с 2013г.
обязательного уведомления Роспотребнадзора о деятельности турагентств,
предоставление полномочий по контролю за деятельностью турфирм в
Министерство культуры, деятельность объединения "Ростурпомощь".
Рассмотрение сложных, спорных вопросов, которые возникают в практике
договорных отношений с туристами
- ведущий - юрист,
специализирующийся в сфере правового регулирования туристской
деятельности с опытом работы более 10 лет, постоянный ведущий семинаров
бизнес-школы "ТрэвелЭкспо", эксперт консалтингового центра
"ТрэвелЭкспо";
- данный семинар
уже неоднократно проводился в Санкт-Петербурге, программа семинара и
доклад ведущего проработаны и учитывают наиболее важные для туристских
фирм вопросы;
- в семинарах
постоянно принимали участие представители Роспотребнадзора и суда общей
юрисдикции в связи с чем, доклад и программа основаны на реальной
текущей практике применения законодательства, действующих требованиях
контролирующего госоргана;
- на семинаре
будет предоставлен образец договора с туристом, образцы некоторых иных
документов;
·
Стоимость
участия одного специалиста – 3500 руб. (НДС не
облагается).
Внимание!!!
Возможно очное
участие или участие on-line. Для
подключения необходимы: предварительная
регистрация, доступ к сети Интернет, Интернет-Браузер (Mozilla, Firefox,
Chrome или др.), колонки (для хорошего качества звука). Все материалы
участникам высылаются по электронной почте, во время трансляции участники
имеют возможность письменно задавать собственные
вопросы ведущему. Съемка и подключение
обеспечивается применением специального видео- и аудио-оборудования,
обеспечивающего высокое качество сигнала, а
также предоставляет доступ к презентации ведущего.
Программа семинара
- Изменения в гражданский
Кодекс актуальные для туфирм. Новые правила оформления
доверенностей.
- Введение обязательного
уведомления Роспотребнадзора о деятельности турагентств. Постановление
Правительства № Постановление Правительства РФ от 25.01.2013 N 42.
Порядок уведомления. Обязанности турагентств. Информация
Роспотребнадзора - письмо от 30 января 2013
года
- Введение уголовной
ответственности за неисполнение
договора.
- Изменения в порядке надзора за деятельностью
турфирм, в административной ответственности. Изменения в
распределении ответственности между туроператором и турагентом. Введение
новых обязанностей для туристских фирм, отмена обязательного применения
туристской путевки, иные вопросы. Право регрессного требования
страховщика к туроператору, руководителям и владельцам
туроператора.
- Оформление договора с
туристом. Как правильно
оформить приложения, памятку, программу тура к договору, изменения к
договору. Подписание договора представителем турфирмы или туриста - как
должны быть правильно оформлены полномочия представителя. Важнейшие
изменения, внесенные Постановлением Верховного суда. Тренинг по
оформлению договора.!!!
- Информирование туриста при заключении договора.
Объем
обязательной информации. Примеры условий договора о предоставлении
информации. Уголок потребителя. Образец уголка потребителя (состав
документов, порядок размещения в офисе. На CD диске предоставляются
образцы документов, нормативно-правовые акты для размещения в уголке
потребителя).
- Общие и специальные условия
договора. Обязательные
(существенные) условия договора. Примеры указания существенных условий в
договоре.
- Согласие на обработку персональных
данных – случаи и
порядок получения. Образец согласия, пример
оформления
- Требования контролирующего органа к договору с
туристом, Что нельзя
писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры условий,
ущемляющих права потребителя.
- Туристская путевка. Отмена обязательного
применения туристской путевки. Наличные расчеты
с туристами. Расчеты без кассового чека.
- Расторжение договора.
Аннуляции. Правовые
последствия отказа для туриста и турфирмы. Условия договора об
аннуляции. Как должна быть произведена аннуляция – обязанности туриста.
Подтверждение размера понесенных расходов. Относятся ли штрафы
туроператора к расходам агентства.
- Предъявление
претензий. Условия договора
с туристом о порядке направления туристом претензий. Что дает и законно
ли условие договора, о обязательном предъявлении претензий туристом на
месте. Как должна быть оформлена и направлена туристом претензия.
Возможности предъявлений претензий страховой компании, туроператору.
Последствия пропуска срока на подачу претензии. С какого момента
претензия считается полученной.
- Ответственность. Случаи и
возможности освобождения туристской фирмы от ответственности. Какие
условия можно указать в договоре для обеспечения интересов турфирмы. Кто
несет ответственность перед туристом в части организации перевозки –
перевозчик или туристская фирма.
- Форс – мажор. Какие
обстоятельства являются обстоятельствами форс-мажора (отказ в визе или
ошибка консульства, отмена рейса, аварии в отеле, забастовки, болезнь
туриста, извержения вулкана, цунами и т.п.) Каковы возможные последствия
форс-мажора. Какие суммы подлежат возврату туристу при форс-мажоре.
Угроза безопасности. Правовой механизм отказа от тура в связи с угрозой
безопасности туристов.
- Круглый стол. Ответы на
вопросы.
Стоимость участия одного специалиста –
3500 руб. (НДС не облагается).
В
стоимость участия входят: кофе-брейк (при очном участии),
материалы по теме семинара, в т.ч. на CD, нормативно-правовые акты по теме
семинара, образцы договоров.
Предварительная регистрация для
участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812)
494-69-45, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.
|