Онлайн Биржа Туров
Алексея Днепрового
Dneprovoi.Ru - туры и SPO от туроператоров Санкт-Петербурга и Москвы,
пляжные, экскурсионные, рекламные, авиабилеты, визы, вакансии, семинары   +7 (921939-81-99
Выберите регион
Добавить в
 Показать ВСЕ СПО
 РУБРИКИ
   Новости(3)
   Каникулы(4)
   Круизы(1)
   Новый Год(3)
   Оформление(1)
   Рекламные Туры(1)
 СТРАНЫ
   Белоруссия (2)
   Крым (1)
   Россия (18)
29 Июл 2013 10:59:08 СЕМИНАР 15.08. Техники активных продаж туристских услуг в конкурентных условиях от фирмы TRAVEL EXPO

ООО «ТрэвелЭкспо»
Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна 14
Тел./факс: (812) 494-69-45

Санкт-Петербург

Тренинг

"Техники активных продаж туристских услуг в конкурентных условиях"

Место проведения: Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.10, гостиница "Октябрьская"

15 августа 2013г.

с 10.00 до 17.00

Тренинг проводит  Олег Афрамеев, генеральный директор турфирмы «Звезды Путешествий», глава Представительства Emirates Holidays, член Правления Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты, член Правления РСТ, руководитель международных проектов СЗРО РСТ. Опыт работы в туризме 27 лет.

Тренинг проходит в интерактивном формате и предусматривает:

-Различные активные упражнения

-Разбор кейсов и ситуации, предложенных участниками программы с выводами и обменом опытом

Стоимость участия – 4900 руб. (НДС не облагается).

ПРОГРАММА

Часть 1. Особенности продаж туристских услуг и психология клиентов в настоящее время: 

  • Как турист выбирает турфирму. Критерии выбора турфирм. Специфика работы менеджера по продажам туристских услуг.
  • Как выделиться на фоне конкурентов и сделать свои туристские услуги уникальными
  • Наши конкурентные преимущества, в чем наша сила?

Часть 2. Техники активных продаж туристских услуг:

  • Первый звонок клиента в компанию. Как заинтересовать?
  • Клиент обзванивает всех подряд, ищет подешевле. Как его привлечь? Причины неудачи любых телефонных переговоров. Ошибки, которые сведут «на нет» любой телефонный разговор. Какая ошибка в телефонном маркетинге самая дорогая?
  • Телефонный имидж. Стандарты телефонного общения
  • Люди покупают сначала людей!
  • Как сформировать потребность клиента, даже если он просто позвонил
  • Структура разговора по телефону - входящий звонок
  • Структура и алгоритм  переговоров с клиентом в офисе
  • Умение установить контакт, как разговорить собеседника и построить доверительные отношения
  • Эффективная техника постановки вопросов для выяснения потребностей клиента
  • Формула ЗМЕН (FAB) – профессиональное представление продукта и туристских услуг
  • Умение доказать конкурентное преимущество сотрудничества с турфирмой, с менеджером (а зачем Вам это нужно, уважаемый Клиент?)
  • Приемы и техники убеждения клиента
  • Как понять какую максимально высокую цену готов заплатить клиент и продать дорогой тур
  • Методы ускорения завершения сделки
  • Как превзойти ожидания клиента
  • Как профессионально предложить дополнительные услуги, повысить объем заказа и продать более дорогой тур
  • Алгоритм работы с возражениями и сомнениями клиента
  • («дорого», «а почему у них дешевле?», «подумаю», ситуации, предложенные участниками)
  • Поговорим о демпинге и скидках в туризме
  • Завершение сделки, настрой на долгосрочное сотрудничество
  • Работа с жалобами и рекламациями.
  • Работа с недовольными клиентами, как вернуть клиентов? Типичные ошибки при продаже туристских услуг
  • Поддержание долгосрочных отношений с клиентами
  • Что после отдыха? как правильно ненавязчиво предлагать дополнительные услуги?

Часть 3.Анализ и выработка алгоритма взаимодействия с клиентами в ситуациях, предложенных участниками

В стоимость участия входят:  материалы по теме семинара, обед в ресторане "Ассамблея".

Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 494-69-45, 8-960-232-20-97, по электронной почте  travelexpo@inbox.ru

 

Вы получили рассылку Питер-Т www.dneprovoi.ru | управление подпиской | условия размещения
Тел. +7 (921) 939-81-99, е-mail pitert@dneprovoi.spb.ru, Skype: PiterDnepr, видео стран www.tours-tv.ru
Ответственность за содержание объявлений несут предоставившие их фирмы

Подписка на новости турбизнеса и дайджест туров
Разместить вашу информацию в бирже туров
12+
на 18 Oct 2022 20:56
12 spo за 24 часа
40 269 просмотров
зарег. пользователи:
36 959 по всей России
  4 360 по Москве и МО
  11 846 по СПб и Сев-Зап
  14 371 по РФ без столиц
  6 382 по Сибири и ДВ