|
15 Июл 2013 |
13:12:49 |
СЕМИНАР 17.07 "Договор с туристом от А до Я. Изменения в законодательстве. Сложные вопросы" от фирмы TRAVEL EXPO |
|
ООО
«ТрэвелЭкспо» Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна
14 Тел./факс: (812) 494-69-45
| |
Уважаемые
коллеги!
Приглашаем Вас принять участие в специализированных семинарах для
турфирм.
17 июля
2013г.
Семинар с возможностью участия
on-line
"Договор с туристом от А до Я. Изменения в законодательстве. Сложные
вопросы"
СПб, Лиговский пр., дом
10
с 9.30 до 14.00
О мероприятии
- цель
семинара: рассмотрение самых последних изменений в
законодательстве - введение с 2013г. обязательного уведомления
Роспотребнадзора о деятельности турагентств, предоставление полномочий
по контролю за деятельностью турфирм в Министерство культуры,
деятельность объединения "Ростурпомощь".Рассмотрение сложных, спорных
вопросов, которые возникают в практике договорных отношениий с
туристами, предоставление конкретных практических рекомендации по
включению в договор тех или иных условий, которые обеспечат защиту
интересов туристской фирмы в различных нештатных ситуациях.
- ведущий - юрист, специализирующийся в сфере
правового регулирования туристской деятельности с опытом работы более 10
лет, постоянный ведущий семинаров бизнес-школы "ТрэвелЭкспо", эксперт
консалтингового центра "ТрэвелЭкспо";
- данный
семинар уже неоднократно проводился в Санкт-Петербурге, программа
семинара и доклад ведущего проработаны и учитывают наиболее важные для
туристских фирм вопросы;
- в
семинарах постоянно принимали участие представители Роспотребнадзора и
суда общей юрисдикции в связи с чем, доклад и программа основаны на
реальной текущей практике применения законодательства, действующих
требованиях контролирующего госоргана;
- на
семинаре будет предоставлен образец договора с туристом, образцы
некоторых иных документов;
- комфортный конференц-зал в гостинице
"Октябрьская", кофе-брейк в ресторане "Ассамблея";
- выгодная цена, система скидок постоянным
клиентам;
- возможность участия
on-line.
Внимание!!! Семинар пройдет также и формате
вебинара. Вы можете принять участие в семинаре
либо лично посетив мероприятие, либо
подключившись к on-line трансляции. Участие в вебинаре
позволит: использовать
инновационные возможности для обучения сотрудников, сократить затраты на
повышение квалификации и затраты на командировочные расходы, получить
актуальную информацию без отрыва от рабочего места. Для
подключения необходимы: предварительная регистрация,
доступ к сети Интернет, Интернет-Браузер (Mozilla, Firefox, Chrome или
др.), колонки (для хорошего качества звука). Все материалы участникам
высылаются по электронной почте, во время трансляции участники имеют
возможность письменно задавать собственные
вопросы ведущему. Съемка и подключение обеспечивается
применением специального видео- и аудио-оборудования,
обеспечивающего высокое качество сигнала, а также предоставляет
доступ к презентации ведущего.
Программа
семинара
- Последние изменения в законодательство о
туристской деятельности.
Объединение Ростурпомощь. Возмещение ущерба туристу за счет средств
Ростурпомощи. Соотношение с финансовым обеспечением. Изменения в условия
договоров с туристами и операторами. Постановление
Правительства РФ от 27.02.2013 N 162 "Об утверждении Правил оказания
экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание
экстренной помощи"
- !!!Введение уголовной ответственности за
неисполнение договора. Изменения в гражданский Кодекс актуальные для
туфирм. Важнейшие изменения в
законодательстве, внесенные Постановлением Верховного суда № 17.
Изменения в порядке рассмотрения судебных дел, распределении
ответственности между туроператором и турагентом, новыет штрафы в пользу
туриста. Новые разъяснения Роспотребнадзора. Измененияв распределении
ответственности между туроператором и турагентом. Введение новых
обязанностей для туристских фирм, отмена обязательного применения
туристской путевки, иные вопросы. Право регрессного требования
страховщика к туроператору, руководителям и владельцам туроператора.
- Оформление договора с туристом. Как правильно оформить приложения,
памятку, программу тура к договору, изменения к договору. Подписание
договора представителем турфирмы или туриста - как должны быть правильно
оформлены полномочия представителя. Важнейшие изменения, внесенные
Постановлением Верховного суда.
- Информирование туриста при заключении
договора.Объем
обязательной информации. Примеры условий договора о предоставлении
информации. Объем информации об отеле при заключении договора.
Рекомендации по указанию в договоре информации о категории отеля, о
применении в договоре специальных туристских терминов и определений.
Уголок потребителя. Образец уголка потребителя (состав документов,
порядок размещения в офисе. На CD диске предоставляются образцы
документов, нормативно-правовые акты для размещения в уголке
потребителя).
- Общие и специальные условия
договора. Обязательные (существенные) условия
договора. Примеры указания существенных условий в договоре. Стоимость
услуг – как правильно указывать цену услуг без нарушения закона о
рекламе. Как правильно указать в договоре и не нарушить требования
законодательства о зависимости стоимости услуг от курса валют, у.е.
Возможные условия договора о замене отеля, изменении состава услуг.
Расписка на месте при замене услуг об отсутствии претензий – спасает ли
от ответственности. Согласие на обработку персональных данных – случаи и
порядок получения. Образец согласия, пример оформления
- Требования контролирующего органа к договору с
туристом, Что нельзя
писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры условий,
ущемляющих права потребителя.
- Туристская путевка. Отмена обязательного
применения туристской путевки.Наличные расчеты с туристами. Новые
административные регламенты ФНС по контролю за наличными расчетами.
- Расторжение договора.
Аннуляции. Правовые
последствия отказа для туриста и турфирмы. Условия договора об
аннуляции. Как должна быть произведена аннуляция – обязанности туриста.
Подтверждение размера понесенных расходов.
- Предъявление претензий. Условия договора с туристом о
порядке направления туристом претензий. Что дает и законно ли условие
договора, о предъявлении претензий туристом на месте. Как должна быть
оформлена и направлена туристом претензия. Возможности предъявлений
претензий страховой компании, туроператору. Последствия пропуска срока
на подачу претензии. С какого момента претензия считается полученной.
- Ответственность за неисполнение обязательств
по договору с туристом.Неисполнение и ненадлежащее
исполнение обязательства. Виды ответственности турфирмы при
нарушении договора. Что может потребовать турист? Какие условия можно
указать в договоре для снижения риска ответственности? Законные условия
об освобождении от ответственности турфирмы.
- Возмещение ущерба. Понятие ущерба – как
определить сумму ущерба? Случаи, когда турист не вправе требовать
возмещения ущерба даже при нарушении договора турфирмой.
- Моральный вред. Что такое моральный вред?
Основания для взыскания. В каких случаях допускается взыскание? Как
определить размер морального вреда? Судебная практика.
- Соразмерное уменьшение стоимости услуг и иные
требования, которые может заявить турист.
- Неустойки за просрочку исполнения обязательств.
Штрафы за неудовлетворение правомерных требований потребителя.
Механизмы взыскания.
- Распределение ответственности между оператором
и агентом.
- Экстренные ситуации с туристом в поездке –
кражи имущества туриста, травмы, задержки авиарейсов, конфликтные
ситуации и т.п. Кто несет ответственность?
- Основания для освобождения от ответственностию.
Нарушения со стороны туриста. Форс-мажор. Правовые
последствия.
- Круглый стол. Ответы на вопросы.
Стоимость участия в
on-line одного специалиста – 2900 руб. (НДС не
облагается).
Стоимость очного участия - 3700 руб. (НДС не
облагается).
В стоимость участия входят: материалы по теме семинара, в т.ч. на
CD, нормативно-правовые акты по теме семинара, образцы договоров. При
очном участии в
стоимость входит кофе-брейк.
Предварительная регистрация для участия в
семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812)
494-69-45, 7-960-232-20-97, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
|
Вы получили рассылку Питер-Т www.dneprovoi.ru | управление подпиской | условия размещения Тел.
+7 (921) 939-81-99, е-mail pitert@dneprovoi.spb.ru, Skype: PiterDnepr, видео стран www.tours-tv.ru Ответственность за
содержание объявлений несут предоставившие их
фирмы
|
12+ |
на 18 Oct 2022 20:56 12 spo за 24 часа
40 269 просмотров
зарег. пользователи: 36 959 по всей России
4 360 по Москве и МО
11 846 по СПб и Сев-Зап
14 371 по РФ без столиц
6 382 по Сибири и ДВ |
|