Онлайн Биржа Туров
Алексея Днепрового
Dneprovoi.Ru - туры и SPO от туроператоров Санкт-Петербурга и Москвы,
пляжные, экскурсионные, рекламные, авиабилеты, визы, вакансии, семинары   +7 (921939-81-99
Выберите регион
Добавить в
 Показать ВСЕ СПО
 РУБРИКИ
   Новости(3)
   Каникулы(4)
   Круизы(1)
   Новый Год(3)
   Оформление(1)
   Рекламные Туры(1)
 СТРАНЫ
   Белоруссия (2)
   Крым (1)
   Россия (18)
12 Июл 2013 12:32:07 СЕМИНАР 17.07 "Договор с туристом от А до Я. Изменения в законодательстве. Сложные вопросы" от фирмы TRAVEL EXPO
ООО «ТрэвелЭкспо»
Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна 14
Тел./факс: (812) 494-69-45

17 июля 2013г.

Семинар  с возможностью участия on-line

"Договор с туристом от А до Я. Изменения в законодательстве. Сложные вопросы"

СПб, Лиговский пр., дом 10

с 9.30 до 14.00

О мероприятии

  • цель семинара: рассмотрение самых последних изменений  в законодательстве - введение с 2013г. обязательного уведомления Роспотребнадзора о деятельности турагентств, предоставление полномочий по контролю за деятельностью турфирм в Министерство культуры, деятельность объединения "Ростурпомощь".Рассмотрение сложных, спорных вопросов, которые возникают в практике договорных отношениий с туристами, предоставление конкретных практических рекомендации по включению в договор тех или иных условий, которые обеспечат защиту интересов туристской фирмы в различных нештатных ситуациях.
  •  ведущий - юрист, специализирующийся в сфере правового регулирования туристской деятельности с опытом работы более 10 лет, постоянный ведущий семинаров бизнес-школы "ТрэвелЭкспо", эксперт консалтингового центра "ТрэвелЭкспо";
  • данный семинар уже неоднократно проводился в Санкт-Петербурге, программа семинара и доклад ведущего проработаны и учитывают наиболее важные для туристских фирм вопросы;
  • в семинарах постоянно принимали участие представители Роспотребнадзора и суда общей юрисдикции в связи с чем, доклад и программа основаны на реальной текущей практике применения законодательства, действующих требованиях контролирующего госоргана;
  • на семинаре будет предоставлен образец договора с туристом, образцы некоторых иных документов;
  • комфортный конференц-зал в гостинице "Октябрьская", кофе-брейк в ресторане "Ассамблея";
  • выгодная цена, система скидок постоянным клиентам;
  • возможность участия on-line.

Внимание!!! Семинар пройдет также и формате вебинара. Вы можете принять участие в семинаре либо лично посетив мероприятие, либо подключившись к on-line трансляции. Участие в вебинаре позволит: использовать инновационные возможности для обучения сотрудников, сократить затраты на повышение квалификации и затраты на командировочные расходы, получить актуальную информацию без отрыва от рабочего места. Для подключения необходимы: предварительная регистрация, доступ к сети Интернет, Интернет-Браузер (Mozilla, Firefox, Chrome или др.), колонки (для хорошего качества звука). Все материалы участникам высылаются по электронной почте, во время трансляции участники имеют возможность письменно задавать собственные вопросы ведущему. Съемка и подключение обеспечивается применением специального видео- и аудио-оборудования, обеспечивающего высокое качество сигнала, а также предоставляет доступ к презентации ведущего.

Программа семинара

  • Последние изменения в законодательство о туристской деятельности. Объединение Ростурпомощь. Возмещение ущерба туристу за счет средств Ростурпомощи. Соотношение с финансовым обеспечением. Изменения в условия договоров с туристами и операторами. Постановление Правительства РФ от 27.02.2013 N 162 "Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи"
  • !!!Введение уголовной ответственности за неисполнение договора. Изменения в гражданский Кодекс актуальные для туфирм. Важнейшие изменения в законодательстве, внесенные Постановлением Верховного суда № 17. Изменения в порядке рассмотрения судебных дел, распределении ответственности между туроператором и турагентом, новыет штрафы в пользу туриста. Новые разъяснения Роспотребнадзора. Измененияв распределении ответственности между туроператором и турагентом. Введение новых обязанностей для туристских фирм, отмена обязательного применения туристской путевки, иные вопросы. Право регрессного требования страховщика к туроператору, руководителям и владельцам туроператора.
  • Оформление договора с туристом. Как правильно оформить приложения, памятку, программу тура к договору, изменения к договору. Подписание договора представителем турфирмы или туриста - как должны быть правильно оформлены полномочия представителя. Важнейшие изменения, внесенные Постановлением Верховного суда.
  • Информирование туриста при заключении договора.Объем обязательной информации. Примеры условий договора о предоставлении информации. Объем информации об отеле при заключении договора. Рекомендации по указанию в договоре информации о категории отеля, о применении в договоре специальных туристских терминов и определений. Уголок потребителя. Образец уголка потребителя (состав документов, порядок размещения в офисе. На CD диске предоставляются образцы документов, нормативно-правовые акты для размещения в уголке потребителя).
  • Общие и специальные условия договора. Обязательные (существенные) условия договора. Примеры указания существенных условий в договоре. Стоимость услуг – как правильно указывать цену услуг без нарушения закона о рекламе. Как правильно указать в договоре и не нарушить требования законодательства о зависимости стоимости услуг от курса валют, у.е. Возможные условия договора о замене отеля, изменении состава услуг. Расписка на месте при замене услуг об отсутствии претензий – спасает ли от ответственности. Согласие на обработку персональных данных – случаи и порядок получения. Образец согласия, пример оформления
  • Требования контролирующего органа к договору с туристом, Что нельзя писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры условий, ущемляющих права потребителя.
  • Туристская путевка. Отмена обязательного применения туристской путевки.Наличные расчеты с туристами. Новые административные регламенты ФНС по контролю за наличными расчетами.
  • Расторжение договора. Аннуляции. Правовые последствия отказа для туриста и турфирмы. Условия договора об аннуляции. Как должна быть произведена аннуляция – обязанности туриста. Подтверждение размера понесенных расходов.
  • Предъявление претензий. Условия договора с туристом о порядке направления туристом претензий. Что дает и законно ли условие договора, о предъявлении претензий туристом на месте. Как должна быть оформлена и направлена туристом претензия. Возможности предъявлений претензий страховой компании, туроператору. Последствия пропуска срока на подачу претензии. С какого момента претензия считается полученной.
  • Ответственность за неисполнение обязательств по договору с туристом.Неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательства. Виды ответственности турфирмы при   нарушении договора. Что может потребовать турист? Какие условия можно указать в договоре для снижения риска ответственности? Законные условия об освобождении от ответственности турфирмы.
    • Возмещение ущерба. Понятие ущерба – как определить сумму ущерба? Случаи, когда турист не вправе требовать возмещения ущерба даже при нарушении договора турфирмой.
    • Моральный вред. Что такое моральный вред? Основания для взыскания. В каких случаях допускается взыскание? Как определить размер морального вреда? Судебная практика.
    • Соразмерное уменьшение стоимости услуг и иные требования, которые может заявить турист.
    • Неустойки за просрочку исполнения обязательств. Штрафы за неудовлетворение правомерных требований потребителя. Механизмы взыскания.
    • Распределение ответственности между оператором и агентом.
    • Экстренные ситуации с туристом в поездке – кражи имущества туриста, травмы, задержки авиарейсов, конфликтные ситуации  и т.п. Кто несет ответственность?
    • Основания для освобождения от ответственностию. Нарушения со стороны туриста. Форс-мажор. Правовые последствия.
  • Круглый стол. Ответы на вопросы.

Стоимость участия в on-line одного специалиста – 2900 руб. (НДС не облагается).

Стоимость очного участия - 3700 руб. (НДС не облагается).

В стоимость участия входят: материалы по теме семинара, в т.ч. на CD, нормативно-правовые акты по теме семинара, образцы договоров. При очном участии в стоимость входит кофе-брейк.

Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 494-69-45, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru

Вы получили рассылку Питер-Т www.dneprovoi.ru | управление подпиской | условия размещения
Тел. +7 (921) 939-81-99, е-mail pitert@dneprovoi.spb.ru, Skype: PiterDnepr, видео стран www.tours-tv.ru
Ответственность за содержание объявлений несут предоставившие их фирмы

Подписка на новости турбизнеса и дайджест туров
Разместить вашу информацию в бирже туров
12+
на 18 Oct 2022 20:56
12 spo за 24 часа
40 269 просмотров
зарег. пользователи:
36 959 по всей России
  4 360 по Москве и МО
  11 846 по СПб и Сев-Зап
  14 371 по РФ без столиц
  6 382 по Сибири и ДВ