|
11 Июл 2013 |
10:57:45 |
СЕМИНАР 17.07. "Договор с туристом от А до Я. Изменения в законодательстве. Сложные вопросы" от фирмы TRAVEL EXPO |
|
ООО
«ТрэвелЭкспо» Санкт-Петербург, Лиговский пр. 56 Г, оф.
501 Тел./факс: (812) 494-69-45
| |
Уважаемые коллеги!
Приглашаем
Вас принять участие в специализированных семинарах для
турфирм.
17 июля
2013г.
Семинар
с возможностью участия on-line
"Договор с
туристом от А до Я. Изменения в законодательстве. Сложные
вопросы"
СПб, Лиговский пр., дом 10
с 9.30 до 14.00
О мероприятии
- цель семинара: рассмотрение самых
последних изменений в законодательстве - введение с 2013г.
обязательного уведомления Роспотребнадзора о деятельности турагентств,
предоставление полномочий по контролю за деятельностью турфирм в
Министерство культуры, деятельность объединения
"Ростурпомощь".Рассмотрение сложных, спорных вопросов, которые возникают
в практике договорных отношениий с туристами, предоставление конкретных
практических рекомендации по включению в договор тех или иных условий,
которые обеспечат защиту интересов туристской фирмы в различных
нештатных ситуациях.
- ведущий - юрист,
специализирующийся в сфере правового регулирования туристской
деятельности с опытом работы более 10 лет, постоянный ведущий семинаров
бизнес-школы "ТрэвелЭкспо", эксперт консалтингового центра
"ТрэвелЭкспо";
- данный семинар уже неоднократно
проводился в Санкт-Петербурге, программа семинара и доклад ведущего
проработаны и учитывают наиболее важные для туристских фирм вопросы;
- в семинарах постоянно принимали участие
представители Роспотребнадзора и суда общей юрисдикции в связи с чем,
доклад и программа основаны на реальной текущей практике применения
законодательства, действующих требованиях контролирующего госоргана;
- на семинаре будет предоставлен образец
договора с туристом, образцы некоторых иных документов;
- комфортный конференц-зал в гостинице
"Октябрьская", кофе-брейк в ресторане "Ассамблея";
- выгодная цена, система скидок постоянным
клиентам;
- возможность участия on-line.
Внимание!!! Семинар
пройдет также и формате вебинара. Вы можете принять участие в семинаре
либо лично посетив мероприятие,
либо подключившись
к on-line трансляции.
Участие в вебинаре
позволит: использовать инновационные возможности для
обучения сотрудников, сократить затраты на повышение квалификации и
затраты на командировочные расходы, получить актуальную информацию без
отрыва от рабочего места. Для
подключения необходимы: предварительная
регистрация, доступ к сети Интернет, Интернет-Браузер (Mozilla, Firefox,
Chrome или др.), колонки (для хорошего качества звука). Все материалы
участникам высылаются по электронной почте, во время трансляции участники
имеют возможность письменно задавать собственные
вопросы ведущему. Съемка и подключение
обеспечивается применением специального видео- и аудио-оборудования,
обеспечивающего высокое
качество сигнала, а также предоставляет доступ к
презентации ведущего.
Программа семинара
- Последние изменения в
законодательство о туристской деятельности. Объединение
Ростурпомощь. Возмещение ущерба туристу за счет средств Ростурпомощи.
Соотношение с финансовым обеспечением. Изменения в условия договоров с
туристами и операторами. Постановление Правительства РФ от
27.02.2013 N 162 "Об утверждении Правил оказания экстренной помощи
туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи"
- !!!Введение уголовной
ответственности за неисполнение договора. Изменения в гражданский Кодекс
актуальные для туфирм. Важнейшие изменения в
законодательстве, внесенные Постановлением Верховного суда № 17.
Изменения в порядке рассмотрения судебных дел, распределении
ответственности между туроператором и турагентом, новыет штрафы в пользу
туриста. Новые разъяснения Роспотребнадзора. Измененияв распределении
ответственности между туроператором и турагентом. Введение новых
обязанностей для туристских фирм, отмена обязательного применения
туристской путевки, иные вопросы. Право регрессного требования
страховщика к туроператору, руководителям и владельцам туроператора.
- Оформление договора с
туристом. Как правильно оформить приложения, памятку,
программу тура к договору, изменения к договору. Подписание договора
представителем турфирмы или туриста - как должны быть правильно
оформлены полномочия представителя. Важнейшие изменения, внесенные
Постановлением Верховного суда.
- Информирование туриста при
заключении договора.Объем обязательной информации. Примеры
условий договора о предоставлении информации. Объем информации об отеле
при заключении договора. Рекомендации по указанию в договоре информации
о категории отеля, о применении в договоре специальных туристских
терминов и определений. Уголок потребителя. Образец уголка потребителя
(состав документов, порядок размещения в офисе. На CD диске
предоставляются образцы документов, нормативно-правовые акты для
размещения в уголке потребителя).
- Общие и специальные условия
договора. Обязательные (существенные) условия договора.
Примеры указания существенных условий в договоре. Стоимость услуг – как
правильно указывать цену услуг без нарушения закона о рекламе. Как
правильно указать в договоре и не нарушить требования законодательства о
зависимости стоимости услуг от курса валют, у.е. Возможные условия
договора о замене отеля, изменении состава услуг. Расписка на месте при
замене услуг об отсутствии претензий – спасает ли от ответственности.
Согласие на обработку персональных данных – случаи и порядок получения.
Образец согласия, пример оформления
- Требования контролирующего
органа к договору с туристом, Что нельзя писать в
договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры условий, ущемляющих
права потребителя.
- Туристская путевка. Отмена
обязательного применения туристской путевки.Наличные расчеты с
туристами. Новые административные регламенты ФНС по контролю за
наличными расчетами.
- Расторжение договора.
Аннуляции. Правовые последствия отказа для туриста и
турфирмы. Условия договора об аннуляции. Как должна быть произведена
аннуляция – обязанности туриста. Подтверждение размера понесенных
расходов.
- Предъявление
претензий. Условия договора с туристом о порядке
направления туристом претензий. Что дает и законно ли условие договора,
о предъявлении претензий туристом на месте. Как должна быть оформлена и
направлена туристом претензия. Возможности предъявлений претензий
страховой компании, туроператору. Последствия пропуска срока на подачу
претензии. С какого момента претензия считается полученной.
- Ответственность за неисполнение
обязательств по договору с туристом.Неисполнение и ненадлежащее
исполнение обязательства. Виды ответственности турфирмы при
нарушении договора. Что может потребовать турист? Какие условия можно
указать в договоре для снижения риска ответственности? Законные условия
об освобождении от ответственности турфирмы.
- Возмещение ущерба. Понятие ущерба – как определить сумму ущерба?
Случаи, когда турист не вправе требовать возмещения ущерба даже при
нарушении договора турфирмой.
- Моральный вред. Что такое моральный вред? Основания для взыскания.
В каких случаях допускается взыскание? Как определить размер
морального вреда? Судебная практика.
- Соразмерное уменьшение стоимости услуг и иные требования, которые
может заявить турист.
- Неустойки за просрочку исполнения обязательств. Штрафы за
неудовлетворение правомерных требований потребителя. Механизмы
взыскания.
- Распределение ответственности между оператором и агентом.
- Экстренные ситуации с туристом в поездке – кражи имущества
туриста, травмы, задержки авиарейсов, конфликтные ситуации и
т.п. Кто несет ответственность?
- Основания для освобождения от ответственностию. Нарушения со
стороны туриста. Форс-мажор. Правовые последствия.
- Круглый стол. Ответы на
вопросы.
Стоимость участия в on-line одного
специалиста – 2900 руб. (НДС не облагается).
Стоимость очного участия - 3700
руб. (НДС не облагается).
В стоимость участия входят:
материалы по теме семинара, в т.ч. на CD, нормативно-правовые
акты по теме семинара, образцы договоров. При очном
участии в стоимость входит кофе-брейк.
Предварительная регистрация для
участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс:
(812) 494-69-45,
7-960-232-20-97, по электронной
почте travelexpo@inbox.ru |
Вы получили рассылку Питер-Т www.dneprovoi.ru | управление подпиской | условия размещения Тел.
+7 (921) 939-81-99, е-mail pitert@dneprovoi.spb.ru, Skype: PiterDnepr, видео стран www.tours-tv.ru Ответственность за
содержание объявлений несут предоставившие их
фирмы
|
12+ |
на 18 Oct 2022 20:56 12 spo за 24 часа
40 269 просмотров
зарег. пользователи: 36 959 по всей России
4 360 по Москве и МО
11 846 по СПб и Сев-Зап
14 371 по РФ без столиц
6 382 по Сибири и ДВ |
|