Онлайн Биржа Туров
Алексея Днепрового
Dneprovoi.Ru - туры и SPO от туроператоров Санкт-Петербурга и Москвы,
пляжные, экскурсионные, рекламные, авиабилеты, визы, вакансии, семинары   +7 (921939-81-99
Выберите регион
Добавить в
 Показать ВСЕ СПО
 РУБРИКИ
   Новости(3)
   Каникулы(4)
   Круизы(1)
   Новый Год(3)
   Оформление(1)
   Рекламные Туры(1)
 СТРАНЫ
   Белоруссия (2)
   Крым (1)
   Россия (18)
09 Апр 2013 12:21:10 ИНФО 11.04 мастер-класс О. Афрамеева - ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СОВРЕМЕННОЙ ТУРИСТСКОЙ ФИРМОЙ. УРОКИ ОПЫТА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ от фирмы TRAVEL EXPO
ООО «ТрэвелЭкспо»
Санкт-Петербург, Лиговский пр. 56 Г, оф. 501
Тел./факс: (812) 612-1165
Тел: 8 (911) 182-4391
travelexpo@inbox.ru , www.travelexpo.ru

11 апреля 2013 г.

 

МАСТЕР-КЛАСС ОЛЕГА АФРАМЕЕВА

 «ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СОВРЕМЕННОЙ ТУРИСТСКОЙ ФИРМОЙ. УРОКИ ОПЫТА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ»

 

Санкт-Петербург, ул. Б.Конюшенная, д. 10, Невский Отель Гранд

с 10.00 до 17.00

 

Ведущий: Афрамеев Олег Эдуардович. Генеральный директор турфирмы «Звезды Путешествий». Глава Представительства Emirates Holidays в СПб . Член Правления Российского союза туриндустрии. Руководитель международных проектов СЗРО РСТ. Член Правления Торгово-Промышленной палаты СПб. Стаж работы в туризме – более 27 лет.

 

К участию приглашаются руководители, специалисты турфирм.

 

В ходе мастер-класса будут рассмотрены актуальные вопросы управления современной турфирмой.

 

Цель мастер-класса – предоставить практические рекомендации участникам по оптимизации управления турфирмой, увеличению каналов продаж, организации работы с клиентами, управлению персоналом.

 

 

ПРОГРАММА:

 

 ЧАСТЬ 1. Формирование ассортимента услуг турфирмы. Выбор направлений. Договоры с партнерами.

 

·         Тенденции современного рынка туристских услуг. Какие направления или услуги пользуются спросом? Перспективы развития рынка туристских услуг на современном этапе.

·         Развитие и бизнес-планирование  в туризме. Как повысить доходность?

·         Основы бюджетирования для руководителя турфирмы.

·         Эффективный анализ и оценка спроса на услуги турфирмы. Определение целевой аудитории. Формирование ассортимента услуг турфирмы.

·         Самостоятельная работа или франчайзинг? Преимущества и недостатки форматов работы.

·         Взаимодействие с туроператорами. Рекомендации по организации эффективной работы. Поиск новых партнеров.

 

ЧАСТЬ 2. ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ В ТУРИЗМЕ. КАК ПРОДАВАТЬ БОЛЬШЕ?

 

·         Формирование стратегии продвижения услуг турфирмы.

·         Создание фирменного стиля. Дресс-код. Насколько это нужно турфирме?

·         Офис как инструмент продаж. Оформление, местоположение, дизайн 

·         Организация работы с клиентами и клиентской базой. Программы лояльности. Клиентоориентированный сервис. Скидки – враг или друг продаж? Как работать с постоянными клиентами? Выстраивание долгосрочных отношений с постоянными клиентами.

·         Создание эксклюзивного продукта. Специальные предложения.

·         Каналы продаж туристских услуг на современном этапе. Оценка эффективности, преимущества и недостатки. Типичные ошибки турфирм и заблуждения.

·         Реклама в СМИ. .

·         Сайт турфирмы как инструмент продаж.

·         «Сарафанное радио».

·         SMS рассылки.

·         Выставки.

·         Социальные сети.

·         Телефонные продажи.

·         Иные каналы продаж.

 

ЧАСТЬ 3. ПЕРСОНАЛ КАК КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР УСПЕШНОЙ РАБОТЫ ТУРФИРМЫ.

 

·         Поиск и подбор персонала. Как определить кто Вам нужен и  найти «своего» кандидата? Разработка профиля должности. Анализ резюме и проведение собеседования.

·         Обучение персонала. Алгоритм. Как научить менеджера продавать, правильно работать с клиентом?

·         Управление персоналом. Постановка задач, формирование должностных обязанностей. Системы мотивации и контроля за действиями сотрудников. Как контролировать и обеспечивать нужный результат?

·         Преодоление конфликтных ситуаций с персоналом. Защита от недобросовестных действий бывших сотрудников. Уроки опыта для руководителя турфирмы.

 

Стоимость: 4500 руб. (НДС не облагается).

 

Скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%.

 

В стоимость участия входят: обед , материалы по теме семинара.

 

Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.


Вы получили рассылку Питер-Т www.dneprovoi.ru | управление подпиской | условия размещения
Тел. +7 (921) 939-81-99, е-mail pitert@dneprovoi.spb.ru, Skype: PiterDnepr, видео стран www.tours-tv.ru
Ответственность за содержание объявлений несут предоставившие их фирмы

Подписка на новости турбизнеса и дайджест туров
Разместить вашу информацию в бирже туров
12+
на 18 Oct 2022 20:56
12 spo за 24 часа
40 269 просмотров
зарег. пользователи:
36 959 по всей России
  4 360 по Москве и МО
  11 846 по СПб и Сев-Зап
  14 371 по РФ без столиц
  6 382 по Сибири и ДВ