14
февраля 2013г.
Семинар
«Договор о реализации туристского продукта.
Изменения в законодательстве. Сложные
вопросы»
Место проведения: Санкт-Петербург,
Лиговский пр., дом 10, с
14.00 до 19.00
Ведущий:
юрист, эксперт по правовому регулированию туристской деятельности,
постоянный ведущий семинаров ТрэвелЭкспо.
Цель
семинара
·
рассмотрение
самых последних изменений в
законодательстве - введение с 2013г. обязательного уведомления
Роспотребнадзора о деятельности турагентств, предоставление полномочий по
контролю за деятельностью турфирм в Министерство культуры, деятельность
объединения "Ростурпомощь";
·
предоставление
слушателям разъяснений по иным важнейшим изменениям в законодательстве о
турдеятельности;
·
рассмотрение
сложных, спорных вопросов, которые возникают в практике договорных
отношениий с туристами, предоставление конкретных практических
рекомендации по включению в договор тех или иных условий, которые
обеспечат защиту интересов туристской фирмы в различных нештатных
ситуациях.
Преимущества
семинара:
·
ведущий
- юрист, специализирующийся в сфере правового регулирования туристской
деятельности с опытом работы более 10 лет, постоянный ведущий семинаров
бизнес-школы "ТрэвелЭкспо", эксперт консалтингового центра
"ТрэвелЭкспо";
·
данный
семинар уже неоднократно проводился в Санкт-Петербурге, программа семинара
и доклад ведущего проработаны и учитывают наиболее важные для туристских
фирм вопросы;
·
в
семинарах постоянно принимали участие представители Роспотребнадзора и
суда общей юрисдикции в связи с чем, доклад и программа основаны на
реальной текущей практике применения законодательства, действующих
требованиях контролирующего госоргана;
·
на
семинаре будет предоставлен образец договора с туристом, образцы некоторых
иных документов;
·
комфортный
конференц-зал в гостинице "Октябрьская", кофе-брейк в ресторане
"Ассамблея";
·
выгодная
цена, система скидок постоянным клиентам;
·
возможность
участия on-line.
ПРОГРАММА
СЕМИНАРА
1)!!!Введение
обязательного уведомления
Роспотребнадзора о деятельности турагентств. Постановление Правительства №
Постановление Правительства РФ от 25.01.2013 N 42. Порядок уведомления.
Обязанности турагентств.
2)!!!ИНФОРМАЦИЯ
Роспотребнадзора - письмо от 30 января 2013 года
3)!!!Введение
уголовной ответственности за неисполнение
договора. Изменения в гражданский Кодекс актуальные для туфирм. Важнейшие
изменения в законодательстве, внесенные Постановлением Верховного суда №
17. Изменения в порядке рассмотрения судебных дел, распределении
ответственности между туроператором и турагентом, новыет штрафы в пользу
туриста. Новые разъяснения Роспотребнадзора.
4)!!!Последние
изменения
в Закон РФ «Об основах туристской деятельности». Создание объединения
туроператоров. Размеры отчислений в фонд. Изменения в порядке надзора за
деятельностью турфирм, в административной ответственности. Изменения в
распределении ответственности между туроператором и турагентом. Введение
новых обязанностей для туристских фирм, отмена обязательного применения
туристской путевки, иные вопросы. Право регрессного требования страховщика
к туроператору, руководителям и владельцам
туроператора.
5)Оформление договора
с туристом.
Как правильно оформить приложения, памятку, программу тура к договору,
изменения к договору. Подписание договора представителем турфирмы или
туриста - как должны быть правильно оформлены полномочия представителя.
Важнейшие изменения, внесенные Постановлением Верховного
суда.
6)Информирование
туриста при заключении договора.
Объем обязательной информации. Примеры условий договора о предоставлении
информации. Объем информации об отеле при заключении договора.
Рекомендации по указанию в договоре информации о категории отеля, о
применении в договоре специальных туристских терминов и определений.
Уголок потребителя. Образец уголка потребителя (состав документов, порядок
размещения в офисе. На CD диске предоставляются образцы документов,
нормативно-правовые акты для размещения в уголке
потребителя).
7)Общие и специальные
условия договора.
Обязательные (существенные) условия договора. Примеры указания
существенных условий в договоре. Стоимость услуг – как правильно указывать
цену услуг без нарушения закона о рекламе. Как правильно указать в
договоре и не нарушить требования законодательства о зависимости стоимости
услуг от курса валют, у.е. Возможные условия договора о замене отеля,
изменении состава услуг. Расписка на месте при замене услуг об отсутствии
претензий – спасает ли от ответственности. Согласие на обработку
персональных данных – случаи и порядок получения. Образец согласия, пример
оформления
8)Требования
контролирующего органа к договору с туристом,
Что нельзя писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры
условий, ущемляющих права потребителя.
9)Туристская
путевка.
Отмена обязательного применения туристской путевки.Наличные расчеты с
туристами. Новые административные регламенты ФНС по контролю за наличными
расчетами.
10)Расторжение
договора.
Аннуляции. Правовые последствия отказа для туриста и турфирмы. Условия
договора об аннуляции. Как должна быть произведена аннуляция – обязанности
туриста. Подтверждение размера понесенных расходов.
11)Предъявление
претензий.
Условия договора с туристом о порядке направления туристом претензий. Что
дает и законно ли условие договора, о предъявлении претензий туристом на
месте. Как должна быть оформлена и направлена туристом претензия.
Возможности предъявлений претензий страховой компании, туроператору.
Последствия пропуска срока на подачу претензии. С какого момента претензия
считается полученной.
12)Ответственность.
Случаи и возможности освобождения туристской фирмы от ответственности.
Какие условия можно указать в договоре для обеспечения интересов турфирмы.
Кто несет ответственность перед туристом в части организации перевозки –
перевозчик или туристская фирма.
13)Форс –
Мажор.
Какие обстоятельства являются обстоятельствами форс-мажора (отказ в визе
или ошибка консульства, отмена рейса, аварии в отеле, забастовки, болезнь
туриста, извержения вулкана, цунами и т.п.) Каковы возможные последствия
форс-мажора. Какие суммы подлежат возврату туристу при форс-мажоре. Угроза
безопасности. Правовой механизм отказа от тура в связи с угрозой
безопасности туристов.
14)Круглый стол.
Ответы на вопросы.
Внимание!!!
Семинар пройдет также и формате вебинара. Вы можете принять участие в
семинаре либо лично посетив мероприятие, либо подключившись к
on-line трансляции. Участие в вебинаре позволит: использовать
инновационные возможности для обучения сотрудников, сократить затраты на
повышение квалификации и затраты на командировочные расходы, получить
актуальную информацию без отрыва от рабочего места. Для подключения
необходимы: предварительная регистрация, доступ к сети Интернет,
Интернет-Браузер (Mozilla, Firefox, Chrome или др.), колонки (для хорошего
качества звука). Все материалы участникам высылаются по электронной почте,
во время трансляции участники имеют возможность письменно задавать
собственные вопросы ведущему. Съемка и подключение обеспечивается
применением специального видео- и аудио-оборудования, обеспечивающего
высокое качество сигнала, а также предоставляет доступ к
презентации ведущего. Стоимость участия в вебинаре – 2500 руб. (НДС не
облагается).
Стоимость
участия в семинаре: 3600 руб. (НДС не
облагается).
Скидка организациям,
ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» -
5%.
В
стоимость участия входят: кофе-брейк,
материалы по теме семинара, в т.ч. на CD, нормативно-правовые акты по теме
семинара, образцы договоров.
Предварительная регистрация для
участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812)
612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.
|