05
сентября 2012г.
Семинар
«Договор о реализации туристского продукта.
Изменения в законодательстве. Сложные
вопросы»
Место проведения: Санкт-Петербург,
Большая Конюшенная, дом 10, с
13.00 до 18.00
Ведущий: Ельченко
О.В.. юрист, эксперт по правовому регулированию туристской деятельности,
постоянный ведущий семинаров ТрэвелЭкспо.
Цель
семинара предоставление
слушателям разъяснений по важнейшим изменениям в законодательстве, а также
по сложным вопросам, которые возникают в практике договорных отношений с
туристами, предоставление конкретных практических рекомендации по
включению в договор тех или иных условий, которые обеспечат защиту
интересов туристской фирмы в различных нештатных ситуациях. На семинаре
будет предоставлен образец договора с туристом, образцы некоторых иных
документов.
Внимание!!! Семинар
пройдет также и формате вебинара. Вы можете принять участие в семинаре
либо лично посетив мероприятие, либо подключившись
к on-line трансляции. При участии online у Вас
также будет возможность задать свои вопросы лекторам, раздаточные
материалы будут направлены Вам по электронной почте.
ПРОГРАММА
СЕМИНАРА
1)!!!Важнейшие изменения
в законодательстве, внесенные Постановлением Верховного суда № 17.
Изменения в порядке рассмотрения судебных дел, распределении
ответственности между туроператором и турагентом, новыет штрафы в пользу
туриста. Новые разъяснения Роспотребнадзора.
2)!!!Последние
изменения в Закон РФ «Об основах туристской
деятельности». Обязательное
уведомление Роспотребнадзора о деятельности
турагентств. Создание объединения туроператоров. Размеры отчислений в
фонд. Изменения в порядке надзора за деятельностью турфирм, в
административной ответственности. Изменения в распределении
ответственности между туроператором и турагентом. Введение новых
обязанностей для туристских фирм, отмена обязательного применения
туристской путевки, иные вопросы. Право регрессного требования страховщика
к туроператору, руководителям и владельцам
туроператора.
2)Оформление
договора с туристом. Как
правильно оформить приложения, памятку, программу тура к договору,
изменения к договору. Подписание договора представителем турфирмы или
туриста - как должны быть правильно оформлены полномочия представителя.
Важнейшие изменения, внесенные Постановлением Верховного
суда.
3)Информирование
туриста при заключении договора.Объем
обязательной информации. Примеры условий договора о предоставлении
информации. Объем информации об отеле при заключении договора.
Рекомендации по указанию в договоре информации о категории отеля, о
применении в договоре специальных туристских терминов и определений.
Уголок потребителя. Образец уголка потребителя (состав документов, порядок
размещения в офисе. На CD диске предоставляются образцы документов,
нормативно-правовые акты для размещения в уголке
потребителя).
4)Общие
и специальные условия договора. Обязательные
(существенные) условия договора. Примеры указания существенных условий в
договоре. Стоимость услуг – как правильно указывать цену услуг без
нарушения закона о рекламе. Как правильно указать в договоре и не нарушить
требования законодательства о зависимости стоимости услуг от курса валют,
у.е. Возможные условия договора о замене отеля, изменении состава услуг.
Расписка на месте при замене услуг об отсутствии претензий – спасает ли от
ответственности. Согласие на обработку персональных данных – случаи и
порядок получения. Образец согласия, пример
оформления
5)Требования
контролирующего органа к договору с туристом, Что
нельзя писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры
условий, ущемляющих права потребителя.
6)Туристская
путевка. Отмена обязательного применения туристской
путевки.Наличные
расчеты с туристами. Новые административные регламенты ФНС по контролю за
наличными расчетами.
7)Расторжение
договора. Аннуляции. Правовые
последствия отказа для туриста и турфирмы. Условия договора об аннуляции.
Как должна быть произведена аннуляция – обязанности туриста. Подтверждение
размера понесенных расходов.
8)Предъявление
претензий. Условия
договора с туристом о порядке направления туристом претензий. Что дает и
законно ли условие договора, о предъявлении претензий туристом на месте.
Как должна быть оформлена и направлена туристом претензия. Возможности
предъявлений претензий страховой компании, туроператору. Последствия
пропуска срока на подачу претензии. С какого момента претензия считается
полученной.
9)Ответственность. Случаи
и возможности освобождения туристской фирмы от ответственности. Какие
условия можно указать в договоре для обеспечения интересов турфирмы. Кто
несет ответственность перед туристом в части организации перевозки –
перевозчик или туристская фирма.
10)Форс
– Мажор. Какие
обстоятельства являются обстоятельствами форс-мажора (отказ в визе или
ошибка консульства, отмена рейса, аварии в отеле, забастовки, болезнь
туриста, извержения вулкана, цунами и т.п.) Каковы возможные последствия
форс-мажора. Какие суммы подлежат возврату туристу при форс-мажоре. Угроза
безопасности. Правовой механизм отказа от тура в связи с угрозой
безопасности туристов.
11)Круглый
стол. Ответы на вопросы.
Стоимость:
3360 руб. (НДС не облагается).
Скидка организациям,
ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» -
5%.
В
стоимость участия входят: кофе-брейк,
материалы по теме семинара, в т.ч. на CD, нормативно-правовые акты по теме
семинара.
Предварительная регистрация для
участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812)
612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.
Оплата платежным
поручением на р/счет ООО «ТрэвелЭкспо»: ИНН 7802452967, КПП 780201001, р/с
40702810800040000574 в СПб филиале АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО), к/с
30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО87441900, ОГРН
1089848040820
Об
организаторе: Компания
«ТрэвелЭкспо» (www.travelexpo.ru) занимается
подготовкой и проведением краткосрочных образовательных семинаров,
тренингов и мастер-классов в сфере индустрии гостеприимства и туризма.
Компания выступает организатором ежегодной (начиная с 2002г.) Деловой
встречи «Индустрия гостеприимства и туризма». В структуре – консалтинговый
центр, оказывающий поддержку в вопросах права, бухучета и налогообложения,
продаж и профессионального бронирования, продвижения, PR, управления
персоналом. ТрэвелЭкспо является членом Российского Союза Туриндустрии
(Северо-Западное отделение).
|