19 июня
2012г.
Семинар
«Договор о реализации
туристского продукта. Изменения в законодательстве. Сложные
вопросы»
СПб, ул. Большая Конюшенная, дом 10, с 13.00 до
18.00
Ведущий: Ельченко Олег
Владимирович, юрист, эксперт по правовому регулированию туристской
деятельности.
Целью семинара: является
предоставление слушателям разъяснений по сложным вопросам, которые
возникают в практике договорных отношений с туристами, а также
предоставление конкретных практических рекомендации по включению в договор
тех или иных условий, которые обеспечат защиту интересов туристской фирмы
в различных нештатных ситуациях. На семинаре будет предоставлен образец
договора с туристом, образцы некоторых иных документов.
Целевая аудитория: представители
туроператоров, турагентств.
ПРОГРАММА
СЕМИНАРА
1)!!!Последние
изменения в Закон РФ «Об основах туристской
деятельности».
Создание объединения туроператоров. Размеры отчислений в фонд. Изменения в
порядке надзора за деятельностью турфирм, в административной
ответственности. Изменения в распределении ответственности между
туроператором и турагентом. Введение новых обязанностей для туристских
фирм, отмена обязательного применения туристской путевки, иные вопросы.
Право регрессного требования страховщика к
туроператору, руководителям и владельцам туроператора.
2)Оформление договора с
туристом. Как правильно
оформить приложения, памятку, программу тура к договору, изменения к
договору. Подписание договора представителем турфирмы или туриста - как
должны быть правильно оформлены полномочия представителя.
3)Информирование туриста при заключении
договора. Объем обязательной
информации. Примеры условий договора о предоставлении информации. Объем
информации об отеле при заключении договора. Рекомендации по указанию в
договоре информации о категории отеля, о применении в договоре специальных
туристских терминов и определений. Уголок потребителя. Образец уголка
потребителя (состав документов, порядок размещения в офисе. На CD диске
предоставляются образцы документов, нормативно-правовые акты для
размещения в уголке потребителя).
4)Общие и специальные условия
договора. Обязательные
(существенные) условия договора. Примеры указания существенных условий в
договоре. Стоимость услуг – как правильно указывать цену услуг без
нарушения закона о рекламе. Как правильно указать в договоре и не нарушить
требования законодательства о зависимости стоимости услуг от курса валют,
у.е. Возможные условия договора о замене отеля, изменении состава услуг.
Расписка на месте при замене услуг об отсутствии претензий – спасает ли от
ответственности. Согласие на обработку персональных данных – случаи и
порядок получения. Образец согласия, пример
оформления
5)Требования контролирующего органа к договору с
туристом. Что нельзя писать в
договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры условий, ущемляющих
права потребителя.
6)Туристская путевка. Отмена обязательного применения туристской
путевки. Наличные расчеты с туристами. Новые административные регламенты
ФНС по контролю за наличными расчетами.
7)Расторжение договора. Аннуляции. Правовые последствия отказа для
туриста и турфирмы. Условия договора об аннуляции. Как должна быть
произведена аннуляция – обязанности туриста. Подтверждение размера
понесенных расходов.
8)Предъявление претензий. Условия договора с туристом о порядке
направления туристом претензий. Что дает и законно ли условие договора, о
предъявлении претензий туристом на месте. Как должна быть оформлена и
направлена туристом претензия. Возможности предъявлений претензий
страховой компании, туроператору. Последствия пропуска срока на подачу
претензии. С какого момента претензия считается
полученной.
9)Ответственность.
Случаи и возможности освобождения туристской фирмы от ответственности.
Какие условия можно указать в договоре для обеспечения интересов турфирмы.
Кто несет ответственность перед туристом в части организации перевозки –
перевозчик или туристская фирма.
10)Форс – Мажор. Какие обстоятельства являются обстоятельствами
форс-мажора (отказ в визе или ошибка консульства, отмена рейса, аварии в
отеле, забастовки, болезнь туриста, извержения вулкана, цунами и т.п.)
Каковы возможные последствия форс-мажора. Какие суммы подлежат возврату
туристу при форс-мажоре. Угроза безопасности. Правовой механизм отказа от
тура в связи с угрозой безопасности туристов.
11)Круглый стол. Ответы на вопросы
Стоимость: 3360 руб. (НДС
не облагается).
Скидка организациям, ранее принимавшим участие в
семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%.
В стоимость
участия входят:
кофе-брейк, материалы по теме семинара, в т.ч. на CD, нормативно-правовые акты по теме
семинара.
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна.
Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65,
7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.
Оплата платежным поручением на р/счет ООО «ТрэвелЭкспо»:
ИНН 7802452967, КПП 780201001, р/с 40702810800040000574 в СПб филиале АКБ
«Ланта-Банк» (ЗАО), к/с 30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО
87441900, ОГРН 1089848040820
|