06 апреля
2012г.
Семинар
в мини-группе
«Договоры в
туризме: агентские договоры, договор поручения (визы, билеты),
договор на
оказание услуг»
Место проведения: Санкт-Петербург, ул.
Рубинштейна, дом 14
10.00 до
14.00
Ведущий: Ольга Бабенко,
эксперт по
вопросам правового регулирования деятельности турфирм, юрист. Имеет
значительный опыт работы в сфере туристской деятельности. Занимала
должность юриста туроператора «Атлаc». В
настоящее время – начальник юридического отдела сети туроператоров
«Альфа».
ПРОГРАММА
СЕМИНАРА
1.
Общие положения о порядке
оформления и подписания договора. С какого момента договор считается
заключенным? Обязательные (существенные условия договора) в зависимости от
вида договора (агентирование, поручение, услуги, комиссия). Возможно ли и
в каком порядке удаленное заключение договора - обмен документами для
заключения договора по факсу, электронной почте? Подписание договора.
Использование факсимиле при подписании договора. Подписание договора
представителем. Порядок оформления доверенности. Можно ли и как правильно
оформить приказ для подтверждения полномочий на подписание договора? Как
проверить полномочия представителя при подписании договора? Применяется ли
законодательство о защите прав потребителя к отношениям между юридическими
лицами? 2. Виды договоров в туризме. Поручение на оформление визы,
билетов. Договор оказания информационных услуг туристу. Договоры с корпоративными
клиентами. Схемы работы. Работа по заявке – правильное оформление, как
юридически правильно фиксировать условия обслуживания, изменения в заявки
для защиты интересов агентства.
3.
Агентские договоры с
туроператорами. Деятельность агента от своего имени и деятельность
агента от имени туроператора – правовые последствия, особенности
договорных отношений. Предоставление информации об услугах. Кто несет
ответственность за достоверность информации в каталоге? Рекомендации по
порядку работы с заявками и подтверждениями оператора. Финансовое
обеспечение – правила выплаты страховки. Распределение ответственности
перед туристом между туроператором и турагентом за нарушение договора.
Рекомендации агентствам по претензионной работе с операторами. Как
взаимодействовать с оператором при поступлении различных претензий от
туристов в ходе поездки, окончании тура, а также не предоставлении
каких-либо услуг с целью уменьшения или устранения ответственности
турагентства, привлечения оператора к урегулированию спора. Аннуляции
туров туристами. Возврат сумм за авиабилеты (проблема возвратов по
чартерам). Влияние условий договора об аннуляциях, ответственности на
условия договора с туристом. Если туроператор заключает договор оказания
услуг? Особенности правового регулирования. Проблема заключения договора с
туристом в таком случаи. Рекомендации. Отчеты агента. Уплата
вознаграждения. 4. Общие
положения об ответственности за неисполнение обязательств. Что нужно
знать менеджеру турфирмы? Понятие неисполнения или ненадлежащего
исполнения. Последствия неисполнения – ущерб, неустойка. Всегда ли возникает ущерб и
ответственность при неисполнении обязательств. Понятие о
форс-мажоре.
Участникам
предлагается направить до даты проведения семинара свои вопросы для
рассмотрения в ходе круглого стола. Вопросы можно направить по электронной
почте на адрес: travelexpo@inbox.ru
Стоимость
участия в семинаре: 3360
руб.(НДС не облагается), (скидка организациям, ранее принимавшим участие в
семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%)
Регистрация
участников семинара по тел.: (812)
612-11-65, 8-911-182-43-91,
travelexpo@inbox.ru
Оплата
платежным поручением на р/счет ООО
«ТрэвелЭкспо»:
ИНН 7802452967, КПП 780201001, р/с 40702810800040000574 в СПб филиале АКБ
«Ланта-Банк» (ЗАО), к/с 30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО
87441900, ОГРН 1089848040820.
|