06 апреля 2012г.

Семинар в мини-группе

 «Договоры в туризме: агентские договоры, договор поручения (визы, билеты),

договор на оказание услуг» 

Место проведения: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, дом 14

10.00 до 14.00

Ведущий: Ольга Бабенко, эксперт по вопросам правового регулирования деятельности турфирм, юрист. Имеет значительный опыт работы в сфере туристской деятельности. Занимала должность юриста туроператора «Атлаc». В настоящее время – начальник юридического отдела сети туроператоров «Альфа».

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

1. Общие положения о порядке оформления и подписания договора. С какого момента договор считается заключенным? Обязательные (существенные условия договора) в зависимости от вида договора (агентирование, поручение, услуги, комиссия). Возможно ли и в каком порядке удаленное заключение договора - обмен документами для заключения договора по факсу, электронной почте? Подписание договора. Использование факсимиле при подписании договора. Подписание договора представителем. Порядок оформления доверенности. Можно ли и как правильно оформить приказ для подтверждения полномочий на подписание договора? Как проверить полномочия представителя при подписании договора? Применяется ли законодательство о защите прав потребителя к отношениям между юридическими лицами?
2. Виды договоров в туризме. Поручение на оформление визы, билетов. Договор оказания информационных услуг туристу. Договоры с корпоративными клиентами. Схемы работы. Работа по заявке – правильное оформление, как юридически правильно фиксировать условия обслуживания, изменения в заявки для защиты интересов агентства.

3. Агентские договоры с туроператорами. Деятельность агента от своего имени и деятельность агента от имени туроператора – правовые последствия, особенности договорных отношений. Предоставление информации об услугах. Кто несет ответственность за достоверность информации в каталоге? Рекомендации по порядку работы с заявками и подтверждениями оператора. Финансовое обеспечение – правила выплаты страховки. Распределение ответственности перед туристом между туроператором и турагентом за нарушение договора. Рекомендации агентствам по претензионной работе с операторами. Как взаимодействовать с оператором при поступлении различных претензий от туристов в ходе поездки, окончании тура, а также не предоставлении каких-либо услуг с целью уменьшения или устранения ответственности турагентства, привлечения оператора к урегулированию спора. Аннуляции туров туристами. Возврат сумм за авиабилеты (проблема возвратов по чартерам). Влияние условий договора об аннуляциях, ответственности на условия договора с туристом. Если туроператор заключает договор оказания услуг? Особенности правового регулирования. Проблема заключения договора с туристом в таком случаи. Рекомендации. Отчеты агента. Уплата вознаграждения.
4. Общие положения об ответственности за неисполнение обязательств. Что нужно знать менеджеру турфирмы? Понятие неисполнения или ненадлежащего исполнения. Последствия неисполнения – ущерб, неустойка. Всегда ли возникает ущерб и ответственность при неисполнении обязательств. Понятие о форс-мажоре.

Участникам предлагается направить до даты проведения семинара свои вопросы для рассмотрения в ходе круглого стола. Вопросы можно направить по электронной почте на адрес: travelexpo@inbox.ru

Стоимость участия в семинаре: 3360 руб.(НДС не облагается), (скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%)

Регистрация участников семинара по тел.: (812) 612-11-65, 8-911-182-43-91, travelexpo@inbox.ru

Оплата платежным поручением на р/счет ООО «ТрэвелЭкспо»: ИНН 7802452967, КПП 780201001, р/с 40702810800040000574 в СПб филиале АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО), к/с 30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО 87441900, ОГРН 1089848040820.