06 марта 2012г.

Семинар для туристских фирм

«Как правильно выполнить требования законодательства и избежать штрафов при заключении договора о реализации туристского продукта»

Место проведения: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, дом 14

10.00 до 14.00

Ведущий: Ольга Бабенко, эксперт по вопросам правового регулирования деятельности турфирм, юрист. Имеет значительный опыт работы в сфере туристской деятельности. Занимала должность юриста туроператора «Атлаc». В настоящее время – начальник юридического отдела сети туроператоров «Альфа», эксперт компании ТрэвелЭкспо.

Зачем участвовать:

-участникам будет дана исчерпывающая информация о требованиях законодательства о защите прав потребителя и туристской деятельности к договору на реализацию туристского продукта с учетом судебной практики и практики контрольных мероприятий Роспотребнадзора;

-на семинаре выдается вариант договора на реализацию туристского продукта с необходимым составом условий, на примере которых осуществляется разбор требований законодательства;

-будут даны разъяснения как правильно в соответствии с законодательством оформить договор с туристом с тем, чтобы избежать штрафов при проведении проверок;

-участникам будет предоставлена информация о позиции контролирующего органа по требованиям к договору с туристом, приведены примеры условий, которые влекут за собой штрафы и даны рекомендации по устранению рисков ответственности при оформлении договора;

-в программе запланировано рассмотрение вопроса о порядке проведения проверок турфирмы с предоставлением рекомендаций по действиям турфирмы при назначении плановой или внеплановой проверки деятельности.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

1.Нормативно-правовые акты, устанавливающие требования. На семинаре предоставляется памятка, объединяющая требования, установленные в разных нормативно-правовых актах.

2.Как правильно оформить договор, приложения, памятку, программу тура к договору. Как оформить изменения к договора. Дополнительные соглашения (форма предоставляется) Подписание договора представителем турфирмы или туриста - как должны быть правильно оформлены полномочия представителя? Доверенность (форма предоставляется). Реквизиты – что должно быть указано. Понятие почтового адреса. Возможности оформления договора в электронном виде, через сайт, иным образом.

3.Информирование туриста при заключении договора. Объем обязательной информации. Объем информации об отеле при заключении договора. Важно! Рекомендации о применении в договоре специальных туристских терминов и определений. Уголок потребителя. Образец уголка потребителя.

4.Обязательные (существенные) условия договора. Примеры указания существенных условий в договоре. Условия договора об обязанностях турфирмы и туриста, о расчетах, ответственности Сторон, отказе от договора, форс-мажоре, изменений договора, предъявления претензий и т.д. Участникам семинара предоставляется и рассматривается форма договора с примерами необходимых условий. Будут даны рекомендации по внесению изменений в форму договора участника семинара.

5.Требования контролирующего органа к договору с туристом. Что нельзя писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры условий, ущемляющих права потребителя  (условия о стоимости, аннуляциях, изменений программы, места проживания, освобождении от ответственности). На семинаре предоставляются рекомендации по включению в договор необходимых условий, не нарушающих законодательство о защите прав потребителя.

6.Согласие на обработку персональных данных – случаи и порядок получения. Образец согласия, пример оформления.

7.Туристская путевка. Проблема туристской путевки. Пути решения. Залог, задаток, применение путевки не как БСО. Разработка бланка БСО самостоятельно.

8.Проверки Роспотребнадзора. Порядок проведения плановой и внеплановой проверки. Уведомление турфирмы о проверке. Какие документы могут затребовать проверяющие? Пределы полномочий госоргана. Права и обязанности турфирмы – как действовать при проверке? Какие могут быть наложены штрафы? Как правильно оформить акт по итогам проверки? Как действовать при обжаловании. Важные изменения в КоАП в 2012г: возможность полной отмены решения о привлечения к ответственности в случае невыполнения положений Закона № 294 ФЗ о проверках. Комментарий. Вопрос о контрольной закупке – кто имеет прав проводить. Порядок. В каких случаях контрольная закупка неправомерна? Важные изменения в ст. 14.4. КоАП РФ – установление ответственности в виде штрафа за нарушения в качестве услуги

Участникам предлагается направить до даты проведения семинара свои вопросы для рассмотрения в ходе круглого стола. Вопросы можно направить по электронной почте на адрес: travelexpo@inbox.ru

Стоимость участия в семинаре: 3360 руб.(НДС не облагается), (скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО ТрэвелЭкспо - 5%)

В стоимость  входят раздаточные материалы по теме семинара.

Регистрация участников семинара по тел.: (812) 612-11-65, 8-911-182-43-91, travelexpo@inbox.ru