06 марта
2012г.
Семинар для туристских
фирм
«Как правильно выполнить требования
законодательства
и избежать штрафов при заключении
договора о реализации туристского
продукта»
Место проведения: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна,
дом 14
10.00 до
14.00
Ведущий: Ольга Бабенко,
эксперт по
вопросам правового регулирования деятельности турфирм, юрист. Имеет значительный
опыт работы в сфере туристской деятельности. Занимала должность юриста
туроператора «Атлаc». В настоящее
время – начальник юридического отдела сети туроператоров «Альфа», эксперт
компании ТрэвелЭкспо.
Зачем участвовать:
-участникам будет
дана исчерпывающая информация о требованиях законодательства о защите прав
потребителя и туристской деятельности к договору на реализацию туристского
продукта с учетом судебной практики и практики контрольных мероприятий
Роспотребнадзора;
-на
семинаре выдается
вариант договора на реализацию туристского продукта с необходимым составом
условий, на примере которых осуществляется разбор требований
законодательства;
-будут
даны разъяснения как
правильно в соответствии с законодательством оформить договор с туристом с
тем, чтобы избежать штрафов при проведении проверок;
-участникам будет
предоставлена информация о позиции контролирующего органа по требованиям к
договору с туристом, приведены примеры условий, которые влекут за собой
штрафы и даны рекомендации по устранению рисков ответственности при
оформлении договора;
-в
программе
запланировано рассмотрение вопроса о порядке проведения проверок турфирмы
с предоставлением рекомендаций по действиям турфирмы при назначении
плановой или внеплановой проверки деятельности.
ПРОГРАММА
СЕМИНАРА
1.Нормативно-правовые
акты, устанавливающие требования. На семинаре предоставляется
памятка, объединяющая требования, установленные в разных
нормативно-правовых актах.
2.Как
правильно оформить договор, приложения,
памятку, программу тура к договору. Как оформить изменения к договора.
Дополнительные соглашения (форма предоставляется) Подписание договора
представителем турфирмы или туриста - как должны быть правильно оформлены
полномочия представителя? Доверенность (форма предоставляется). Реквизиты
– что должно быть указано. Понятие почтового адреса. Возможности
оформления договора в электронном виде, через сайт, иным образом.
3.Информирование туриста при заключении
договора.
Объем обязательной информации. Объем информации об отеле при заключении
договора. Важно! Рекомендации о применении в договоре специальных
туристских терминов и определений. Уголок потребителя. Образец
уголка потребителя.
4.Обязательные
(существенные) условия договора.
Примеры указания существенных условий в договоре. Условия договора об
обязанностях турфирмы и туриста, о расчетах, ответственности Сторон,
отказе от договора, форс-мажоре, изменений договора, предъявления
претензий и т.д. Участникам
семинара предоставляется и рассматривается форма договора с примерами
необходимых условий. Будут даны рекомендации по внесению изменений в форму
договора участника семинара.
5.Требования
контролирующего органа к договору с туристом.
Что нельзя писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры
условий, ущемляющих права потребителя (условия о стоимости, аннуляциях,
изменений программы, места проживания, освобождении от ответственности).
На семинаре предоставляются
рекомендации по включению в договор необходимых условий, не нарушающих
законодательство о защите прав потребителя.
6.Согласие
на обработку персональных данных – случаи и порядок получения. Образец согласия, пример
оформления.
7.Туристская
путевка. Проблема туристской путевки.
Пути решения. Залог, задаток, применение путевки не как БСО. Разработка
бланка БСО самостоятельно.
8.Проверки
Роспотребнадзора.
Порядок проведения плановой и внеплановой проверки. Уведомление турфирмы о
проверке. Какие документы могут затребовать проверяющие? Пределы
полномочий госоргана. Права и обязанности турфирмы – как действовать при
проверке? Какие могут быть наложены штрафы? Как правильно оформить акт по
итогам проверки? Как действовать при обжаловании. Важные изменения в КоАП в 2012г:
возможность полной
отмены решения о привлечения к ответственности в случае
невыполнения положений Закона № 294 ФЗ о проверках. Комментарий. Вопрос о контрольной закупке –
кто имеет прав проводить. Порядок. В каких случаях контрольная закупка
неправомерна? Важные изменения в ст. 14.4. КоАП
РФ – установление ответственности в виде штрафа за нарушения в качестве
услуги
Участникам
предлагается
направить до даты проведения семинара свои вопросы для рассмотрения в ходе
круглого стола. Вопросы можно направить по электронной почте на адрес: travelexpo@inbox.ru
Стоимость
участия в семинаре: 3360
руб.(НДС не облагается), (скидка организациям, ранее принимавшим участие в
семинарах ООО ТрэвелЭкспо - 5%)
В
стоимость входят раздаточные
материалы по теме семинара.
Регистрация
участников семинара по тел.: (812)
612-11-65, 8-911-182-43-91,
travelexpo@inbox.ru
|