|
27
февраля (понедельник) 2012г.
Семинар
с элементами тренинга
«Персональная
продажа в туризме. Увеличение доходности без увеличения затрат на
рекламу»
Санкт-Петербург,
Большая Конюшенная ул.,д.10
с 10.00 до
16.00
В
настоящее время, когда конкуренция на туристском рынке достаточно высока,
и когда, в сущности, туристу предлагают одинаковый продукт по одинаковой
цене, клиента получает та турфирма, которая наиболее профессионально
работает именно с ним. Объемы продаж и приверженность туристов
определяются, в основном, эффективностью менеджеров. По статистике, в среднем около 68%
клиентов «теряется» на этапе телефонного звонка потенциального клиента в
фирму. Так как же «зацепить» клиента с первого же звонка? Как сделать
постоянным клиентом каждого, кто однажды позвонил в ваш офис?
Предлагаемый
семинар позволяет отработать алгоритм успешных действий менеджера на
каждом этапе общения с потенциальным туристом, начиная с первого входящего
звонка до возращения туриста из поездки и его повторного визита в
компанию.
Ведущий:
Виноградова Т.В. преподаватель
СПБГУКИ, бизнес-тренер, автор учебного пособия «Персональная продажа в
туризме», автор учебника для вузов «Технологии продаж услуг туристской
индустрии», опыт работы по продаже турпродукта – 17 лет.
Особенности
тренинга:
о сложном и трудном – просто и увлекательно!
Семинар
рассчитан на:
менеджеров, занимающихся непосредственно общением с потенциальными
туристами по телефону и лично в офисе, заинтересованных в увеличении
личных продаж.
Участие
в семинаре позволит получить дополнительные навыки эффективного управления
поведением клиента, выстраивания долгосрочных взаимоотношений с ним,
обеспечения выигрышной конкурентной позиции.
Программа
семинара
·
9
рекомендуемых техник продажи и особенности психологии
клиентов.
·
Как
за 40 секунд «приручить» клиента. Работающие приемы эффективного
телефонного общения с клиентом-туристом.
·
Клиент обзванивает
всех подряд, ищет подешевле. Как его привлечь? Эффективны ли готовые
фразы?
·
Как эффективно
работать одновременно на нескольких линиях?
·
Ответы
на вопросы: «Вы туроператор? Сколько стоит Париж? А почему у них
дешевле?»
·
Как
сделать так, чтобы турист пришел к вам и купил у вас. Продажа встречи в
офисе за пять минут.
·
Универсально
успешный алгоритм продажи тура от А до Я.
·
Отработка
типичных ситуаций.
·
Как
грамотно подвести к покупке более дорогого тура и продать дополнительные
услуги (экскурсии, обеды).
·
Скажи
мне «Да», или как избежать возражений клиента.
·
Простые
и действенные приемы «послепродажного» этапа. Как туриста сделать Вашим
постоянным клиентом.
·
Покупают
тур у менеджера или у турфирмы? Какие факторы сильнее всего влияют на
успешность продавца?
·
Блиц-тренинг
по продаже тура.
NB !!! Количество
мест ограничено!
Регистрация
участников семинара по тел.: (812) 612-11-65,
8-911-182-43-91.
Стоимость
участия в семинаре: 3360 руб., (НДС не облагается).
Скидки:
организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» -
5%.
Оплата
платежным поручением на р/счет ООО «ТрэвелЭкспо»: ИНН 7802452967,
КПП 780201001, р/с 40702810800040000574 в СПб филиале АКБ «Ланта-Банк»
(ЗАО), к/с 30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО 87441900, ОГРН
1089848040820 | 
