10
июня (пятница) 2011г.
Семинар
с элементами тренинга
«Персональная
продажа в туризме.
Увеличение доходности без увеличения затрат на
рекламу»
Место
проведения:
Санкт-Петербург, Большая
Конюшенная, дом 10, «Невский Отель Гранд».
Конференц- зал.
С
10.00 до 16.30
В
настоящее время, когда конкуренция на туристском рынке достаточно
высока, и когда, в сущности, туристу предлагают одинаковый продукт по
одинаковой цене, клиента получает та турфирма, которая наиболее
профессионально работает именно с ним. Объемы продаж и приверженность
туристов определяются, в основном, эффективностью менеджеров.
Предлагаемый
семинар позволяет отработать алгоритм успешных действий менеджера на
каждом этапе общения с потенциальным туристом, начиная с первого
входящего звонка до возращения туриста из поездки и его повторного
визита в компанию.
Ведущий:
Виноградова Т.В..преподаватель
СПБГУКИ, бизнес-тренер, автор учебного пособия «Персональная продажа в
туризме», автор учебника для вузов «Технологии продаж услуг туристской
индустрии», опыт работы по продаже турпродукта – 17 лет.
Особенности
тренинга:
о сложном и трудном – просто и увлекательно!
Семинар
рассчитан на:
менеджеров, занимающихся непосредственно общением с потенциальными
туристами по телефону и лично в офисе, заинтересованных в увеличении
личных продаж.
Участие
в семинаре позволит получить дополнительные навыки эффективного
управления поведением клиента, выстраивания долгосрочных взаимоотношений
с ним, обеспечения выигрышной конкурентной позиции.
Программа
семинара:
·
9
гарантированных техник продажи и особенности психологии
клиентов.
·
Работающие
приемы эффективного телефонного общения с клиентом-туристом.
·
Эффективны
ли готовые фразы?
·
Ответы
на вопросы: «Вы туроператор? Сколько стоит Париж? А почему у них
дешевле?»
·
Как
сделать так, чтобы турист пришел к вам и купил у вас.
·
Универсально
успешный алгоритм продажи тура от А до Я.
·
Отработка
типичных ситуаций.
·
Как
грамотно подвести к покупке более дорогого тура и продать дополнительные
услуги (экскурсии, обеды).
·
Скажи
мне «Да», или как избежать возражений клиента.
·
Простые
и действенные приемы «послепродажного» этапа. Как туриста сделать Вашим
постоянным клиентом.
·
Покупают
тур у менеджера или у турфирмы? Какие факторы сильнее всего влияют на
успешность продавца?
·
Блиц-тренинг
по продаже тура.
Регистрация
участников семинара по тел.: (812) 612-11-65,
8-911-182-43-91
В
стоимость входят раздаточные материалы и кофе – брейк.
Стоимость
участия в семинаре: 2900 руб., (НДС не облагается).
Скидки:
организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» -
5%.
Оплата
платежным поручением на р/счет ООО «ТрэвелЭкспо»: ИНН 7802452967,
КПП 780201001, р/с 40702810800040000574 в СПб филиале АКБ «Ланта-Банк»
(ЗАО), к/с 30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО 87441900, ОГРН
1089848040820