Онлайн Биржа Туров
Алексея Днепрового
Dneprovoi.Ru - туры и SPO от туроператоров Санкт-Петербурга и Москвы,
пляжные, экскурсионные, рекламные, авиабилеты, визы, вакансии, семинары   +7 (921939-81-99
Выберите регион
Добавить в
 Показать ВСЕ СПО
 РУБРИКИ
   Новости(3)
   Каникулы(4)
   Круизы(1)
   Новый Год(3)
   Оформление(1)
   Рекламные Туры(1)
 СТРАНЫ
   Белоруссия (2)
   Крым (1)
   Россия (18)
11 Апр 2011 14:52:14 СЕМИНАР <Договор о реализации туристского продукта. Общие и особенные вопросы> 28 апреля 2011г. от фирмы TRAVEL EXPO
ООО «ТрэвелЭкспо»
Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна 14
Тел./факс: 8-911-182-43-91, 8-921-424-59-33
travelexpo@inbox.ru , www.travelexpo.ru

28 апреля (четверг) 2011г.

 

Семинар «Договор о реализации туристского продукта. Общие и особенные вопросы»

 

Место проведения: Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 10, гостиница «Октябрьская», Зеленый зал с 14.00 до 18.00

 

Ведущий: Ельченко Олег Владимирович, юрист компании "Калипсо-мир путешествий", эксперт по правовому регулированию туристской деятельности.

 

К участию в семинаре приглашена судья Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

 

Целью семинара: является предоставление слушателям разъяснений по специальным, частным вопросам, которые возникают в практике договорных отношений с туристами, а также предоставление конкретных практических рекомендации по включению в договор тех или иных условий, которые обеспечат защиту интересов туристской фирмы в различных нештатных ситуациях.

 

Целевая аудитория: представители туроператоров, турагентств.

 

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

 

1)Оформление договора с туристом. Как правильно оформить приложения, памятку, программу тура к договору, изменения к договору. Подписание договора представителем турфирмы или туриста - как должны быть правильно оформлены полномочия представителя. Кто имеет право подписи договора со стороны туристской фирмы. Реквизиты – что должно быть указано. Понятие почтового адреса.

 

2)Информирование туриста при заключении договора. Объем обязательной информации. Примеры условий договора о предоставлении информации. Объем информации об отеле при заключении договора. Рекомендации по указанию в договоре информации о категории отеля, о применении в договоре специальных туристских терминов и определений. Уголок потребителя. Образец уголка потребителя (состав документов, порядок размещения в офисе. На CD диске предоставляются образцы документов, нормативно-правовые акты для размещения в уголке потребителя).

 

3)Общие и специальные условия договора. Обязательные (существенные) условия договора. Примеры указания существенных условий в договоре. Стоимость услуг – как правильно указывать цену услуг без нарушения закона о рекламе. Проблема привязки стоимости к курсу валют - пути решения проблемы. Возможные условия договора о замене отеля, изменении состава услуг. Расписка на месте при замене услуг об отсутствии претензий – спасает ли от ответственности. Согласие на обработку персональных данных – случаи и порядок получения. Образец согласия, пример оформления

 

4)Требования контролирующего органа к договору с туристом. Что нельзя писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры условий, ущемляющих права потребителя.

 

5)Туристская путевка. Проблема туристской путевки. Пути решения. Залог, задаток, применение путевки не как БСО. Разработка бланка БСО самостоятельно.

 

6)Расторжение договора. Аннуляции. Правовые последствия отказа для туриста и турфирмы. Условия договора об аннуляции. Как должна быть произведена аннуляция – обязанности туриста. Подтверждение размера понесенных расходов.

 

7)Предъявление претензий. Условия договора с туристом о порядке направления туристом претензий. Что дает и законно ли условие договора, о предъявлении претензий туристом на месте. Как должна быть оформлена и направлена туристом претензия. Возможности предъявлений претензий страховой компании, туроператору. Последствия пропуска срока на подачу претензии. С какого момента претензия считается полученной.

 

8)Ответственность. Случаи и возможности освобождения туристской фирмы от ответственности. Какие условия можно указать в договоре для обеспечения интересов турфирмы. Кто несет ответственность перед туристом в части организации перевозки – перевозчик или туристская фирма. Позиция контролирующего органа. Порядок проведения проверок турфирмы и привлечения к административной ответственности. Как действовать при проверках контролирующих органов. Кто может проверить соблюдение законодательства о защите прав потребителя.

 

9)Форс–мажор. Какие обстоятельства являются обстоятельствами форс-мажора (отказ в визе или ошибка консульства, отмена рейса, аварии в отеле, забастовки, болезнь туриста, извержения вулкана, цунами и т.п.) Каковы возможные последствия форс-мажора. Какие суммы подлежат возврату туристу при форс-мажоре. Угроза безопасности. Правовой механизм отказа от тура в связи с угрозой безопасности туристов.

 

10)Круглый стол. Ответы на вопросы.

 

Раздаточные материалы: CD-диск с нормативно-правовой базой, материалы по теме семинара, примеры договоров, документы для уголка потребителя..

 

Стоимость участия в семинаре: 2900 руб., (НДС не облагается), (скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО ТрэвелЭкспо - 10%)

 

В стоимость входит кофе-брейк.

 

Регистрация участников семинара по тел.: (812) 612-11-65, 8-911-182-43-91, 8-921-424-59-33, travelexpo@inbox.ru

 

Оплата платежным поручением на р/счет ООО «ТрэвелЭкспо»: ИНН 7802452967, КПП 780201001, р/с 40702810800040000574 в СПб филиале АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО), к/с 30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО 87441900, ОГРН 1089848040820.

 

Вы получили рассылку Питер-Т www.dneprovoi.ru | управление подпиской | условия размещения
Тел. +7 (921) 939-81-99, е-mail pitert@dneprovoi.spb.ru, Skype: PiterDnepr, видео стран www.tours-tv.ru
Ответственность за содержание объявлений несут предоставившие их фирмы

Подписка на новости турбизнеса и дайджест туров
Разместить вашу информацию в бирже туров
12+
на 18 Oct 2022 20:56
12 spo за 24 часа
40 269 просмотров
зарег. пользователи:
36 959 по всей России
  4 360 по Москве и МО
  11 846 по СПб и Сев-Зап
  14 371 по РФ без столиц
  6 382 по Сибири и ДВ